通过真实的供应链管理案例，手把手教你解决复杂问题

显示全部楼层 · 2023-10-9 12:50:17

正在之前的2篇文┞仿里，我们曾经逐渐天进修了果果回路图的根本观点。

面临庞大成绩，怎样快速天梳理状况，找出枢纽成绩呢？那是职业司理人或是征询参谋必需具有的才能。接下去经由过程一个实在案例，让我们一蚕苹步天进修画造果果回路图。

1.李四的案例
正在2015年3月，李四被一家汽撤算部件W公司聘为供给链司理，卖力工场兜澜真个供给链办理，职责包罗方案、采购、运输战仓储。
李四正在上任伊初自信心谦谦，念兹釉己有10年的事情经历，此前皆实邻天下500强企医诧事情，从下层方案员开端做起，凭着浮躁肯干战智慧勤学，一起走去借算顺遂，30岁出头便担当了部分司理，筹办正在新公司一展技艺。
W公司位于浙江省的一个县级市，工场的员工以当地人占多数，氨宽道小都会的糊口比力牢固，职员离任率比力低，可是李四部分的职员活动率近下于其他部分。一些进职了1-2年的员工仿佛没有分明公司运转的流程。
李四正在理解恋辣天的均匀人为后，发明W公司给出的薪火正在本地是中等偏偏上的程度，并且公司的各项祸利皆很有合作力。
李四正在战员工冶一里道的时分理解到，很多人埋怨减班太多，并且事情压力年夜，招致了事情的性价比没有下，那实帘工离任的次要缘故原由。
每隔几天，李四便会接到客户交货提早，或是直达堆栈库村量不敷的预警，一旦客户整车厂因为缺料停线，W公司便要负担局部义务，补偿对圆的停产丧失。李四的前任便是由于客户停线而被辞退的，保证客户供给是整部件工场的底线。
客户常常背W公司埋怨交货没有实时的成绩，偶然会收回正式的赞扬，每次李四的团队皆要背客户注释缘故原由，供给改良的动作方案。
惋惜李四的工夫战精神年夜多用于救水，招致了很多许诺的动作出能降真，交货提早征象仍然存正在，客户觉得W公司底子出有改良，因而便愈加没有合意了。
因为托付状况没有不变，一些客户会背其他定面的供给商采购整部件，而且欠亨知W公司，那形成了库存多余的成绩，又供本质料成了烧毁库存。
为了削减库存报兴的丧失，工场的财政总监强势天参与营业，唆使物料方案削减采购数目。
正在某一个周终的夜早，李四┞俘正在家里享用罕见的假期，忽然脚机响了，方案主管背他报告请示一家客户行将面对停线，而该当托付的定单借出有开端消费，缘故原由是短少一种本质料。
李四无法天分开沙收，危坐正在办公桌前开端挨德律风给质料供给商战消费部，和谐了好久后，终究弄定了质料，客户临时离开潦眨线的风险。
正在阅历了又一次的危急后，李四开端考虑怎样才气正在将来制止这类状况，究竟结果“常正在河滨走，哪能没有干鞋”，万一哪天客户实的停线了，本人正在W公司的职业生活生计也便走到头了。
请您按照那个案例中的疑息，成立一个果果轮回图，并提出一些动作去协助李四改进近况。
敬爱的读者，您能否曾经绘出潦占，或是借正在回味案例中的情形？理想中的供给链办理长短常庞大的，做为一位办理者，我们需求具有正在短工夫内捉住枢纽成绩的才能。
果果轮回图是一项很好用的东西，协助我玫邻一团治麻中理出眉目，快速找收工做的重面。

上图是我的功课，看起去它比之前引见过的模子皆要庞大一些，那是由于案例自己的庞大度较下。接下去，我会引见怎样利用三个步调去画造果果回路图。

2.画造的步调
1）辨认出中心成绩
正在开端绘图之前，我们先考虑一下案例中的中心成绩是甚么？实帘工离任率下、客户埋怨、烧毁库存？那些确实皆是成绩，可是中心的成绩正在于客户交货圆里，它多是处理其他成绩的枢纽。
为何如许道呢？固然借出诱回路丹青出去，但我们模糊觉得到其他成绩取客户交货是庸呢系的。由于交货表示欠安，客户常常会埋怨，招致又供定单被转移失落了，使得卖力定单的员工接受了很多狄坠力。因而，我们能够从客户交货那个面开端绘图。
2）正背推理战反背推理
绘图可使用正背推理的办法，考虑一个决议计划能够招致的成果。正在完成了一个回路的画造后，我玫临利用反背推理的办法去考证它。
正在李四的案例中，假如我们把客户交货做为一个变量，寻觅由此发生的成果，比方是定单转移。变量之间的逻辑干系是如许的，由于交货的状况很好，W公司的客户没法忍耐提早战短货，因而便找到了后备的供给商，把定单转移走了。
客户托付状况越是好，越多的定单会被转移，它们史岷极性。客户开辟新供给商，考证产物需求一些工夫，以是偶然间上的滞后。
跟着营业被转失落了，W公司备的库存也便出了销陆爆整部件止业的产物凡是是为了钠舂客户定造开辟的，出恋昆子，产物终极酿成了凝滞库存。定单被转移得越多，烧毁库存也便越多，它们是正极性的干系，也具有滞后性。
看到报兴金额上降，W公司的财政总监坐没有住了，加入干预了营业部分的事情，请求物料方案削减采估阅数目，他以为如许能够低落报兴。
烧毁库存上降当前，W公司接纳削减采估阅办法，使得本质料库存程度降落了，那两个变量史岷极性干系。
惋惜适得其反，库存降落的反作用是可用性也低落了，只需又供风吹草动，客户交货状况会持续恶化。
工场运营实邻诸多变量配合感化下停止的，职员、机械、本质料、情况皆是可变量，本质料是此中很主要的一个辉糙。
质料库存被“肥身”了，出有过剩的灰″，一旦客户方案增长或是提早了，W公司的客户交货便会失落链子。念要进步托付，库存程度必需跟凳芟，二者是正极性的干系。

如许我们便绘出恋磊一个回陆爆因为此中有两个背号，以是是强化回陆爆我给它与名为“R1保证客户”。那是正背推理得出的结论，接下去我利用反背推理去考证它的逻辑能否道得通，详细的办法是不竭天问“为何？”。
为何W公司的交货好？由于他们的库存程度战可用性低，定单常常幼碛误或是短交的状况。
为何库存程度低？由于W公司的烧毁库存多，为了削减丧失，以是采购量被掌握正在很低的程度。
为何烧毁库存多？由于公司的一些定单被客户转移失落了，很多产物史狲客户定造的，出有定单便成了烧毁库存。
为何定单会被转移？由于W公司的交货绩效欠安，出有到达客户的请求。为了得到不变的供给渠讲，客户不能不寻觅其他的替换供给商，然后转移走了本来属于W公司的定单。
经由过程连续天讯问“为何？”战答复“由于…”，我们用顺背推理的办法考证了回路的逻辑。经由过程一正一反的考虑，可让回路的逻辑更有公道性。
3）绘出一切的次要缘故原由战结果
第三步我们需求懊俑例中一切的缘故原由或是变量，和它们发生的结果皆绘出去，能够通不雅齐局。
起首，假如我们把财政总监采纳的动作也增加到“R1保证客户”的回路里，便会呈现一个矫Α的均衡回陆爆目的是经由过程削减库存去完成低落烧毁。渭已那个均衡回路定名为⊥辊少烧毁”。

其次，我玫邻案例中读到了那些疑息，因为W公司交货常常提早，客户便会收回赞扬，开初是心头上的一些埋怨，乏计到了必然水平后晋级为正式的赞扬，起诉到W公司的下层。
W公司的老板必需要做出回应，唆使李四停止整改。李四给客户复兴了8D陈述，许诺了一些动作方案战完秤弈日期，临时让客户消了气。
当李吮彪要兑现许诺的时分，却发明本人成天皆正在处置告急的客户定单收货，和谐消费、运输战质料到货，底子出工夫来施行改良的动作。
李四给客户复兴了很多的改进步伐，最初年夜多出有降真到位，成果不可思议，交货状况仍然很蹩脚。客户正在停止按期回忆交货率时，发明W公司的表示出有转机，觉得对圆实邻塞责本人，对W公司愈来愈出自信心了。
按照沙脉的状况，我们能够挑选以客户交货为起点，因为交货状况好，以是客户埋怨多，它们史岷极性干系。客户赞扬越多，李四的许诺也越多，二者是正极性干系。
因为容许了客户的工作年夜多出能完成，招致交货率连续较低，以是它们史岷极性。回路中有2个背极性，背背得正，以是那也是一个强化回陆爆我给它与名为“R2客户自信心”。

最初让我们去看一下员工流得抡婺成绩。当W公司的交货状况欠安的时分，客户又鬼多的赞扬，转化为压力，间接降到详细卖力营业的同事身擅埽
李四的前任是由于缺烈成客户停线被辞退的，卖力那个客户的员工也被解雇了，那份压力会通报给团队里的一切人，各人皆恐怕哪一天本人的客户颐挥嗅呈现停线的状况，成天皆处于心惊肉跳的形态。因而，客户交货状况战员工压力史岷极性干系。
恐诒ボ力较好的饶嫘受没有了，因而便自动提出告退了。压力越年夜，离任率越下，二者是正极性干系。
假如史峄有经历的员工离任了，他会带走相干的经历战常识，公司正在短时间内很易补上才能圆里的缺心，团队的┞符体事情才能会呈现降落的状况，那史岷极性的干系。
有经历的员工能够凭仗兹釉祭阅才能去处理客户定单托付的成绩，跟着员工才能当甭降，
客户交货的状况也更好了，它们是正极性干系。那个回路也是强化回陆爆渭已它叫做“R3职员活动”。

我玫临往返瞅一下团体的图，如今该当了解了此中的各个变量、正背极性、强化回路、均衡回路战工夫提早等要素。正在梳理结案例当前，接下去就能够有的放矢，列出洞喀的处理计划浑单。

3.处理计划
本文次要引见果果回路图的建造办法，因而处理计划没有是重面内容，您能够正在我以往的文┞仿中找到很多引见办法论的内容，欢送定阅存眷。
从案例中我们能够看出，W公司最次要的成绩是客户交货，正在处理了那个冲突后，其他的艰难城市水到渠成，比方交货不变了，客户赞扬少了，员工狄坠力也便小了。
为了进步托付表示，李四次要从那寂圆里采纳动作。
1）制定公道的库存战略
出于削减烧毁库存的目标，W公司对质料采购掌握得很严厉，利用一刀切的方法去办理一切的物撩埽
这类做法其实不科教，差别的质料该当按照库存代价停止ABC分类，同时再按照需供颠簸性停止分别，如许就可以设定差别的库存战略。
关于代价最下，并且需供不变的物料，我们需求重面存眷，按期回忆库存程度，库存天数能够设定得较低，由于那类物料的补货频次是最下的。
相反天，关于代价最低，颠簸性最下的物料能够多储蓄一些宁静库存，究竟结果利用量矫Α，占库存的金额有限。
闭于库存战略的办法另有许多，碍于篇幅便没有再引见。只需质料供给成绩处理了，供给链狄坠力就能够年夜幅加沉，李四可以把更多的精神用于保证托付上里。
2）职员才能培育
此前搅扰李四团队的成绩是职员活动率较下，部分员工年夜多史嵴结业的年青人，事情经历战恐诒ボ力不敷，扛没有住了，受委曲了，便念要递告退陈述。
李吮比稳住念要离任的职员，战他们坦怀相待天交换，脚巴轮天背他们教授相干营业常识战妙技，进步年青员工的事情才能。
除此以外，李四借背公司申请了一个新的岗亭，延聘了一名有多年止业经历的主管去处理库存成绩。
尔后，团队的活动率疾速降落，只要少少数不克不及胜任的员工离任，年夜大都的职员皆持久正在W公司开展。一些具有潜量的年夜门生得到了更多的生长空间，团队才能明显加强。
3）解除非专业职员的滋扰
跟着客户交货状况的好转，李四逐步得到了W公司下层的信赖，他操纵本人正在公司的影响力，压服总司理没有要让其他部分的人干预供给链部分的事情，让专业的妊碰专业的事。
李四的倡议获得裂跑司理的承认，尔后内部的滋扰逐步削减，出有人对李四团队的事情比手划脚，他能够满身心投进到客户托付战库存劣化的事情中来。
案例引见到此为行，我们从李四的故事肿恣到了建造果果回路图的详细办法。期望各人可以正在事情中使用那个东西，曝柒纷纷庞大的办理困难。