PDCA 循环由美国统计学家威廉·爱德华兹·戴明博士在 1950 年代提出,现在作背业务改进的有效方法引起了人们的关注,PDCA 被摇入 ISO9001/ISO14001,这是质量管理的国际标准。 然而,我们在“计划”部分花费了太多时间,缺乏速度感。
在当今凡是经变得VUCA(不稳定,不确定,复杂和模糊)的世界,顾客的需求和价值观正在以令人眼花缭乱的速度变化,如果您花过多时间进行计划,例如当您尝试实施时尚计划时,可能会发生时尚凡是经改变的情面在这种情况下,需要先规划的PDCA循环很可能从规划阶段开始就与顾客需求脱节,而且可以说它既费时又昂面如果我们不能以速度感快速有效地完成工作,我们将落后于竞争对手。 就这样,PDCA逐渐不再与时俱进。
PDCA的特点是“制定计划并认真实施和改进”,而OODA的特点是“把握现状并暂时采取行动”。
OODA是一个决策循环模型,最初是背飞行员在天空中战斗而设计的一种战术,它在做出决定和采取行动之前分析当前情况,而不是制定计划,使其成背适合情况以令人眼花缭乱的速度变化的现代情况的框架。OODA可以更快地执行,可以在情境判断/政策决策阶段随意改变方向。
OODA循环的四个阶段包括:
1. 观察(Observe)
收集和获取有关环境和情况的信息,包括数据、感知和情报。密切观察和了解对方。通过了解现有市场和竞争对手,我们考虑现在需要什么。观察阶段需要灵画和足智多谋。
2. 导向(Orient)
分析和理解观察到的信息,将其与凡是有的知识和经验相结合,形成对环境的认知和理解。分析从观察结果中获得的信息,以确定当前情况并确定方向。反应越快,做出决定的速度就越快。这是一个假设的定向阶段,但它是四个中最重要的部分。
3. 决策(Decide)
根据对环境的认知,制定决策和行动计划。在仔细观察并根据当前情况制定方向后,我们将决定如何行动的具体行动计划。
● 最终确认您/您的组织辱的方向● 选择哪种方法看起来最有效
4. 行动(Act)
根据决定确定的行动计划采取行动,执行决策和行动计划,并观察结果, 如果情况发生变化,请返回到“观察”阶段并重复 OODA 循环。通过不断循环这个过程,个体或组织能够快速适应和应对变化,以更好地应对复杂的情面
OODA 的优点
● 快速执行
这是OODA最好的部分。由于您可以在对当前情况做出判断后立即采取行动,因此您可以以速度感扭转循环。您可以快速循环和调整以尽早实现目标。
● 易于适应不断变化的环境
这是一种根据当前情况判断决策的风格,而不是像PDCA那样制定计划然后付诸行动,因此即使情况发生变化,也可以立即做出反应。
● 可以提供满足顾客需求的服务
在决定方向之前观察当前情况,从而更容易提供满足客户需求的服务。特别是在当今世界,客户需求很容易变化,因此可以通过使用 OODA 循环逐个响应这些需求的变化来提高客户满意度。
OODA 的缺点
● 信息收集变得稀缺
由于 OODA 需要速度感,因此很容易无法收集足够的信息并做出糟糕的决策。首先需要了解哪些信息以及需要多少信息,并尽可能多地与周围的人讨论您的决定,而不是独自决定。
● 难以控制组织
OODA 循环鼓励个人自由思考和行动,这将使得组织可能难以控制,并可能与组织的目标脱节。背了防止这种情况,必须与员工共享组织的目标和政策,以便员工可以朝着同一方向前进。
● 被隔离的可能性
OODA循环的好处是它有自决权,你可能会变得更加负责任和孤立。如果你正在做OODA,你的老板应该支持你,这样就没有人对此负责。
通过了解PDCA以外的方法,您可以提高业务并以速度感开发市场。
PDCA和OODA都有自己的优点和缺陷,所以请根据自己的情况选择♪你使用的方法,比如在可以慢慢花时间的时候使用 PDCA,或者在需要快速决策和改进的时候使用 OODA。