职场运筹帷幄，平步青云领导者必备干货：企业管理知识与常识

显示全部楼层 · 2023-4-28 21:25:38

一、营销策划要本着：环境、菜名、产品外观、菜单、餐具、服务、主题来完成；

二、顾客最在意的三�悲事：

1、人的行�背：热情、专业；

2、产品与服务的品质与收费：满意、合理；

3、业务流程：快捷、简单；

三、领导的三种形式：督导、教导、指导；

四、要想有效的安排和分配工作，要做到以下几点：

1、解释工作

2、提出要求

3、明确职责

4、确认完成期限

5、确认对方理解

6、过程的督导

五、企业要想长期生存并发展，要保证三大根本任务：

1、留住并不断增加老顾客

2、留住并不断增加骨干员工

3、留住并不断增加畅销产品

六、避免个人的“五不愿”

1、不愿与下属深层次的沟通，个人意见�背大，�背上

2、不愿别人能力超过自己

3、不愿自我学习

4、不愿培训下属

5、不愿开展搜集新咨询等情报工作，决策多�背闭门造车

七、避免个人的“五不会”

1、不会认可别人

2、不会批评人

3、不会决策

4、不会交支

5、不会施展影响力

八、批评人应有的步骤

1、提出所用名词和动词，不要用形容词

2、提出事实

3、确认问题的所在

4、提出后果

5、商讨疑异

6、确认原因

九、五项个人素质的提升

1、目标管理――成功等于目标，其他全是注解

2、情绪管理――心态决定一切

3、时间管理――生命不在于长度，而在密度，效率决定效益

4、形象管理――别人透过你的外表（语态、体态、着装、表情）了解你的内心

5、能力管理――实现目标的工具（思考力、领导力、自控力、学习力、行销力）